El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público.

  • Información y asesoramiento sobre aquellas cuestiones y demandas que sean de su competencia.

  • Tutelar derechos y deberes del paciente.

  • Gestión de cualquier caso que el paciente demande.

  • Gestión de casos y mejora continua de la calidad asistencial.

  • Tramitar agradecimientos, sugerencias y quejas.

  • Información y Registro de la Libre Elección de facultativo especialista.

  • Información y Registro de "Segunda Opinión".

  • Información y Registro de las Voluntades Anticipadas.

  • Facilitar el acceso del paciente al Comité de Bioética del Departamento.

  • Colaborar en Encuestas de Satisfacción.

  • Coordinar actividades de voluntariado sanitario.

  • Colaborar con la Dirección del Departamento y la Dirección General de Calidad y Atención al Paciente en las iniciativas que se promuevan en aras de aumentar la satisfacción y la calidad de la atención.


  • Enfermeras jefes del SAIP: Mª José Barceló Rodríguez y Carmen López Navarret.

1. SAIP del Hospital Universitario de Sant Joan d'Alacant

-Atención directa: 

Horario de atención al público: de lunes a viernes laborables de 9 a 13h.

Localización: vestíbulo principal del Hospital.

-Atención telefónica:

De 9 a 14h. en los teléfonos 965 169 499 y 965 169 496.

- Correo electrónico: hsanjuan_saip@gva.es
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