El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público.
- Información y asesoramiento sobre aquellas cuestiones y demandas que sean de su competencia.
- Tutelar derechos y deberes del paciente.
- Gestión de cualquier caso que el paciente demande.
- Gestión de casos y mejora continua de la calidad asistencial.
- Tramitar agradecimientos, sugerencias y quejas.
- Información y Registro de la Libre Elección de facultativo especialista.
- Información y Registro de "Segunda Opinión".
- Información y Registro de las Voluntades Anticipadas.
- Facilitar el acceso del paciente al Comité de Bioética del Departamento.
- Colaborar en Encuestas de Satisfacción.
- Coordinar actividades de voluntariado sanitario.
- Colaborar con la Dirección del Departamento y la Dirección General de Calidad y Atención al Paciente en las iniciativas que se promuevan en aras de aumentar la satisfacción y la calidad de la atención.
- Enfermeras jefes del SAIP: Mª José Barceló Rodríguez y Carmen López Navarret.
Enlaces de interés
Gestiones más comunes:
- Sugerencias: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=2138
- Agradecimientos: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=21402
- Quejas: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=2139
- Historia clínica electrónica: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=17026
Gestiones más comunes:
- Libre elección en Atención Primaria: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=2983
- Libre elección en Atención Especializada: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=2985
- Segunda Opinión: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=3175
- Certificado de asistencia sanitaria prestada por el Servicio de Emergencias Sanitarias: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=17454
- Informe de Salud Escolar: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=18204&version=amp
- Voluntades anticipadas: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=2709&version=amp
1. SAIP del Hospital Universitario de Sant Joan d'Alacant
-Atención directa:
Horario de atención al público: de lunes a viernes laborables de 9 a 13h.
Localización: vestíbulo principal del Hospital.
-Atención telefónica:
De 9 a 14h. en los teléfonos 965 169 499 y 965 169 496.
- Correo electrónico: hsanjuan_saip@gva.es
-Atención directa:
Horario de atención al público: de lunes a viernes laborables de 9 a 13h.
Localización: vestíbulo principal del Hospital.
-Atención telefónica:
De 9 a 14h. en los teléfonos 965 169 499 y 965 169 496.
- Correo electrónico: hsanjuan_saip@gva.es